Política de reembolso
POLÍTICAS DE CAMBIO
En caso de requerir cambio del producto por talla, se debe presentar la solicitud dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra. Para ello comunícate con nosotros y dentro de los siguientes 3-8 días hábiles tendrás tu cambio.
¡EL VALOR DE LOS COSTOS DE ENVÍO PARA LOS CAMBIOS SERÁN ASUMIDOS POR EL CLIENTE! Hemos diseñado una guía de tallas y nuestro chat para que la talla seleccionada sea acorde a la edad de tu bebé.
*Para generar el cambio es indispensable que el producto no haya sido usado y esté en perfecto estado, tal cual como te lo entregamos.
GARANTÍA POR DEFECTO DE FÁBRICA
Nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 30 días a partir de la fecha de entrega.
La solicitud de garantía será respondida dentro de los 3-10 días hábiles siguientes a la presentación de la reclamación.
El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA:
El desgaste o ruptura de materiales (cuero, plantillas y suelas), ocasionado por el uso indebido del producto. Se considera toda actividad donde se puedan presentar tropiezos, rasgones, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras, entre otros.
El desgaste normal de plantillas, suelas y color.
Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y vetas que son características naturales del cuero o material del zapato.
En caso de requerir cambio del producto por talla, se debe presentar la solicitud dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra. Para ello comunícate con nosotros y dentro de los siguientes 3-8 días hábiles tendrás tu cambio.
¡EL VALOR DE LOS COSTOS DE ENVÍO PARA LOS CAMBIOS SERÁN ASUMIDOS POR EL CLIENTE! Hemos diseñado una guía de tallas y nuestro chat para que la talla seleccionada sea acorde a la edad de tu bebé.
*Para generar el cambio es indispensable que el producto no haya sido usado y esté en perfecto estado, tal cual como te lo entregamos.
GARANTÍA POR DEFECTO DE FÁBRICA
Nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 30 días a partir de la fecha de entrega.
La solicitud de garantía será respondida dentro de los 3-10 días hábiles siguientes a la presentación de la reclamación.
El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA:
El desgaste o ruptura de materiales (cuero, plantillas y suelas), ocasionado por el uso indebido del producto. Se considera toda actividad donde se puedan presentar tropiezos, rasgones, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras, entre otros.
El desgaste normal de plantillas, suelas y color.
Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y vetas que son características naturales del cuero o material del zapato.